Yleiset toimitusehdot

1. Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Myyjän ja Ostajan välisiin sopimuksiin, ellei erikseen kirjallisesti toisin sovita. Ostajan mahdolliset omat sopimusehdot eivät sido Myyjää, ellei niitä ole nimenomaisesti kirjallisesti hyväksytty.

Myyjän tarjoamat tuotteet ja palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ammattikäyttöön ja yrityksille. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä näiden ehtojen sijasta tai ohella, mikäli laki niin edellyttää.

2. Tarjous ja tilaus

Myyjän antamat tarjoukset ovat sitovia 30 päivää tarjouksen päiväyksestä, ellei tarjouksessa ole mainittu muuta voimassaoloaikaa. Tarjouksessa mainitut hinnat ja toimitusajat ovat arvioita ja voivat muuttua tilauksen vahvistuksen yhteydessä.

Sopimus tulee voimaan, kun Myyjä on kirjallisesti vahvistanut tilauksen. Myyjällä on oikeus evätä tilaus perustellusta syystä, esimerkiksi jos tuotetta ei ole saatavilla tai Ostajan maksukyvyssä on epäilyttävää.

Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan:

• Toimitettavat tuotteet ja/tai palvelut
• Kokonaishinta ja maksuehdot
• Arvioitu toimitusaika
• Asennusaika (jos sovellettavissa)
• Mahdolliset erityisehdot

3. Hinnat ja maksuehto

3.1 Hinnoittelu

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5%), ellei toisin mainita. Yritysasiakkaille voidaan antaa tarjoukset myös ilman arvonlisäveroa.

Hintaan sisältyy tilausvahvistuksessa mainitut tuotteet ja palvelut. Mahdolliset lisätyöt, erikoismateriaalit tai muutokset alkuperäiseen suunnitelmaan laskutetaan erikseen Ostajan hyväksymän lisätarjouksen mukaisesti.

3.2 Maksuehdot

Suurahankinnoissa tai uusien asiakkaiden kohdalla Myyjällä on oikeus edellyttää ennakkomaksua tai muuta vakuutta ennen toimituksen aloittamista. Laskun viivästyessä perimme korkolain mukaista viivästyskorkoa sekä kohtuullisia perintäkuluja.

4. Toimitus ja asennus

4.1 Toimitusaika

Myyjä pyrkii toimittamaan tilauksen tilausvahvistuksessa mainitun aikataulun mukaisesti. Toimitusaika on kuitenkin arvio, eikä sen ylittyminen oikeuta Ostajaa purkamaan sopimusta tai vaatimaan hyvitystä, ellei viivästys ole olennainen ja Myyjän tahallisesti tai huolimattomuudesta aiheuttama.

Myyjä ilmoittaa Ostajalle viipymättä, mikäli toimitusaika viivästyy merkittävästi. Ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa Myyjän toimitusvelvollisuudesta esteen keston ajaksi.

4.2 Toimitusehdot

Tuotteet toimitetaan tilausvahvistuksessa mainittuun osoitteeseen. Ostajan tulee varmistaa, että toimituspaikka on esteetön ja turvallinen purkamiselle ja asennukselle.

Asennuspalvelut sisältävät:

• Laitteiden asentaminen sovittuihin paikkoihin
• Järjestelmän käyttöönotto ja testaus
• Peruskäyttökoulutus (1-2 tuntia)
• Asennusjätteen poisto

4.3 Vastaanotto

Ostajan tulee tarkastaa toimitus vastaanottaessaan. Mahdolliset näkyvät vauriot tai puutteet tulee merkitä rahtikirjaan ja ilmoittaa Myyjälle viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Asennuksen valmistuttua Ostaja ja Myyjä allekirjoittavat vastaanottoöpöytäkirjan, joka vahvistaa työn valmistumisen ja toimivuuden.

5. Takuu

5.1 Takuun sisältö

Myyjä takaa, että toimitetut tuotteet ovat virheettömiä ja sopimuksen mukaisia. Takuu on voimassa seuraavasti:

5.2 Takuun ulkopuolelle jäävät tilanteet

Takuu ei kata vahinkoja tai vikoja, jotka johtuvat:

• Virheellisestä käytöstä tai huollosta
• Luvattomista muutoksista tai korjauksista
• Ylivoimaisesta esteestä (salamanisku, tulipalo, vesivaurio)
• Normaalista kulumisesta
• Kolmannen osapuolen toimista tai laiminlyönneistä

5.3 Takuun toteuttaminen

Myyjä korjaa tai vaihtaa takuun piiriin kuuluvat vialliset osat kohtuullisessa ajassa. Myyjä päättää, korjataanko vai vaihdetaanko viallinen osa. Takuukorjaukset eivät pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

6. Reklamaatiot

Ostajan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä Myyjälle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään:

• Näkyvät viat: 7 päivää toimituksesta
• Piilevät viat: 2 kuukautta virheen havaitsemisesta
• Takuuaikana: Ennen takuuajan päättymistä

Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen info@kameramiehet.fi tai postitse osoitteeseen Rälssintie 2, 00100 Helsinki.

Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:

• Tilausnumero ja toimituspäivä
• Virheen kuvaus ja mahdolliset kuvat
• Yhteyshenkilön tiedot

7. Vastuunrajoitukset

Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tuotannon keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta tai muista epäsuorista taloudellisista menetyksistä, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta.

Myyjän kokonaiskorvausvastuu on joka tapauksessa enintään kyseisen toimituksen laskutusarvo. Tämä rajoitus ei koske henkilö- tai esinevahinkoja, jotka johtuvat Myyjän tai tämän edustajan tuottamuksesta.

Kameravalvontajärjestelmien osalta Myyjä ei vastaa:

• Järjestelmän avulla tallentuneen materiaalin sisällöstä tai laadusta
• Järjestelmän havaitsematta jääneistä tapahtumista
• Tietomurroista tai tietoturvauhista, ellei niitä ole aiheuttanut Myyjän laiminlyönti
• Kolmannen osapuolen aiheuttamista vahingoista

8. Omistusoikeuden pidätys

Myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin, kunnes koko kauppahinta on maksettu. Ostajalla ei ole oikeutta luovuttaa tuotteita edelleen tai käyttää niitä vakuutena ennen kuin omistusoikeus on siirtynyt Ostajalle.

Mikäli Ostaja on maksukyvytön tai hakee yrityssaneerausta taikka konkurssiin asettamista, Myyjällä on oikeus vaatia maksamattomien tuotteiden palauttamista.

9. Sopimuksen siirto ja purkaminen

9.1 Sopimuksen siirto

Ostajalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Myyjän kirjallista suostumusta. Myyjällä on oikeus siirtää sopimus toiselle yhtiölle konsernin sisällä tai liiketoimintakaupan yhteydessä.

9.2 Peruuttaminen ja purkaminen

Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen työn aloittamista maksamalla peruutusmaksu, joka on:

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän peruutusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutusoikeus ei kuitenkaan koske tilaustyönä valmistettuja tuotteita tai aloitettuja asennuksia.

9.3 Myyjän purkuoikeus

Myyjällä on oikeus purkaa sopimus, jos:

• Ostaja ei maksa laskua eräpäivään mennessä huolimatta maksukehotuksesta
• Ostaja rikkoo olennaisia sopimusehtoja
• Ostaja on asetettu konkurssiin tai yrityssaneeraukseen
• Toimituspaikka ei ole sopimuksen mukainen eikä Ostaja korjaa tilannetta kohtuullisessa ajassa

10. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Myyjä ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään esimerkiksi:

• Luonnonkatastrofit (tulva, myrsky, maanjäristys)
• Sota, mellakka tai terrori-isku
• Tulipalot tai räjähdykset
• Viranomaisten määräykset tai toimet
• Työtaistelutoimet
• Alihankkijoiden tai tavarantoimittajien toimitushäiriöt
• Energia- tai tietoliikennehäiriöt
• Epidemiat tai pandemiat

Ylivoimaisen esteen sattuessa Myyjä ilmoittaa siitä Ostajalle viipymättä ja pyrkii minimoimaan haitan. Mikäli este jatkuu yli 3 kuukautta, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus ilman korvausvelvollisuutta.

11. Henkilötietojen käsittely

Myyjä käsittelee Ostajan henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Henkilötietoja käytetään sopimuksen täyttämiseen, asiakassuhteen hoitoon sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Kameravalvontajärjestelmien osalta Ostaja on itse rekisterinpitäjä ja vastaa kameravalvonnan tietosuojalain mukaisesta toteuttamisesta. Myyjä tarjoaa tarvittaessa konsultointiapua tietosuojavaatimusten täyttämiseksi.

12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin ja niiden perusteella syntyviin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia poislukien lainvalintaa koskevat säännökset.

Sopimuksesta aiheutuvat riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli sovintoon ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa kuluttajariita kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Lisätietoja: www.kuluttajariita.fi

13. Ehtojen voimassaolo ja muutokset

Nämä yleiset toimitusehdot ovat voimassa 2025-01-01 alkaen. Myyjällä on oikeus muuttaa ehtoja. Muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia, ellei erikseen sovita.

Ajantasaiset toimitusehdot ovat saatavilla osoitteessa www.kameramiehet.fi/toimitusehdot

14. Yhteystiedot

Kysymykset toimitusehtoihin liittyen: